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Tracciabilità
La tracciabilità di tutte le spedizioni effettuate viene garantita dal tracking number inserito all’interno della email inviata al cliente all’atto della spedizione. Ove possibile verranno inviati al cliente (via email o sms) tutti gli aggiornamenti legati allo stato della spedizione.
Assicurazione
Tutte le spedizioni effettuate per la consegna di articoli acquistati su DiamondBeauty.store vengono assicurate attraverso appositi piani offerti dal corriere
Consegna
All’atto della consegna del pacco il cliente è invitato, in presenza del corriere, a controllare attentamente l’integrità dell’involucro, al fine di verificare che vi siano stati danni al contenuto interno o manomissioni di qualsivoglia tipo. Nel caso in cui il pacco non fosse conforme agli standard sopra descritti, contattare immediatamente il servizio clienti DiamondBeauty.store, attraverso i canali dedicati. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze o consegne ad indirizzi errati dovrà pervenire a diamondbeauty.store entro e non oltre 2 giorni dalla data di consegna. In caso contrario non potrà essere accettata. Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DiamondBeauty.store e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione, costi di contrassegno e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.